今年以来，国(guo)(guo)网东平(ping)(ping)县供电(dian)公(gong)司深入贯(guan)彻落(luo)实国(guo)(guo)企改革三年行动重点(dian)工作部署，聚焦“企业感受是(shi)*评(ping)价、客户(hu)满(man)意(yi)是(shi)*标准(zhun)”高质(zhi)量推进优化营商(shang)环境工作，持续提升(sheng)“获(huo)得电(dian)力”水(shui)平(ping)(ping)和(he)客户(hu)满(man)意(yi)度。

一是坚持全(quan)业务限时(shi)办(ban)(ban)理工作(zuo)，严格管控办(ban)(ban)电(dian)时(shi)长，对现场勘查具备直接装表(biao)条件、无(wu)配套(tao)的低压居民项目(mu)当日(ri)(ri)申请当日(ri)(ri)送电(dian);低压无(wu)配套(tao)、有(you)配套(tao)工程项目(mu)全(quan)流(liu)程办(ban)(ban)电(dian)时(shi)长分别不(bu)超(chao)过(guo)2个(ge)、5个(ge)工作(zuo)日(ri)(ri)，小微企业全(quan)流(liu)程办(ban)(ban)电(dian)时(shi)长不(bu)超(chao)过(guo)5个(ge)工作(zuo)日(ri)(ri)，高(gao)压业务办(ban)(ban)理时(shi)限(不(bu)含配套(tao)电(dian)网施工时(shi)间)压缩至10个(ge)工作(zuo)日(ri)(ri)内。

二是坚持推广业扩服务(wu)前(qian)置延伸工作，进(jin)一步(bu)简(jian)化流程(cheng)，小微企业办电(dian)(dian)环(huan)节进(jin)一步(bu)压(ya)缩至2个环(huan)节，高压(ya)客户压(ya)缩到3个环(huan)节即完成办电(dian)(dian)，积极与县有关(guan)职能部门协同(tong)，实时获(huo)取投资(zi)项目建(jian)设批复信(xin)息，客户经(jing)理(li)主(zhu)(zhu)动(dong)为客户提供前(qian)期咨询服务(wu)，超(chao)前(qian)编制初步(bu)供电(dian)(dian)方案与配套工程(cheng)方案，同(tong)步(bu)纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主(zhu)(zhu)动(dong)办电(dian)(dian)”服务(wu)。

三是坚持推进政务服务工作，认真开展政企共(gong)享(xiang)建设，保证(zheng)一网(wang)通办落(luo)地见效，与发改(gai)委(wei)、住建、大(da)数据(ju)局、城自然资源和(he)市场监管(guan)等(deng)相关单位紧密联(lian)系，扎实做好(hao)联(lian)合办理、并联(lian)审批业(ye)务，让客(ke)户(hu)切(qie)实感受到(dao)供(gong)电企业(ye)优质便捷(jie)的(de)服务。

四是坚持(chi)提高线(xian)上办(ban)(ban)电(dian)(dian)工作，继续推广“网(wang)上国网(wang)”APP线(xian)上办(ban)(ban)电(dian)(dian)渠道，通过网(wang)上办(ban)(ban)电(dian)(dian)，实(shi)现与客户(hu)实(shi)时在线(xian)互动，办(ban)(ban)电(dian)(dian)进程主动推送、办(ban)(ban)电(dian)(dian)信息在线(xian)确认、供(gong)电(dian)(dian)合(he)同在线(xian)签订、满(man)意度在线(xian)评(ping)价等(deng)业务线(xian)上流(liu)转，大大提高客户(hu)办(ban)(ban)电(dian)(dian)便利度水平。

五(wu)是坚持做好客户(hu)宣传走访工(gong)作，宣传普及优(you)化营商环境政策、条例等内容，及时了解(jie)客户(hu)的生(sheng)产(chan)经营状(zhuang)况，积(ji)极解(jie)决企业的用电需求，真正做到(dao)为企业办实事，办好事，全力(li)提升公司“获得电力(li)”评价水平。(尚家辉)

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